LIXILリフォームショップ山﨑建材のリフォーム理念

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Reform Policy:LIXILリフォームショップ山﨑建材リフォーム理念

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  • 環境保護・地域の安全に
    努力します
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ヤマツー
リノベーションワークス
全国1位に選ばれたハッピーリフォームを提案します。

私たちが提案するのは単に住まいを改造するだけのリフォームではありません。
住む人のライフスタイルを大切に考え、
家族全員が明るく楽しく安全に生活できるハッピーリフォームを提案します。

CLOVER

LIXILリフォームショップ山﨑建材は
リフォームを通じてお客様の快適な住生活に貢献します。

山﨑建材は、昭和7年に八幡市前田にて、私の祖父・山﨑徳治が創業しました。

当初の事業のひとつには「ラジオ商」、つまりラジオ修理業もありました。
祖父と祖母は仕事や家事が終わったあと、毎晩遅くまでラジオの修理をしていたそうです。
生活は大変でしたが、お客様はとても喜んでくれ、いつもお代だけでなく、味噌や醤油・炒り子などたくさんの差し入れを頂いていました。

その経験から、祖父は
「売れそうなモノや売りたいモノではなく、人が本当に必要としているコトをする。
 そうすれば、お客さまは喜んでくれ、ずっと応援してくれる。」
といつも言っていたそうです。

祖父の想いは会社に根付き、その後も馬の餌や金物、左官材料、便器や浴槽など、その時代に必要とされるコトに販売商品を変えながら営業してきました。


創業から70年が経ち、孫である私が入社した2000年頃には、ご近所の方からトイレの水漏れや給湯器の交換などをお願いされることが増えてきていました。

当時の山﨑建材は、建設会社や職人さん向けの事業しか行っていませんでした。
どう対応したら良いのか分からず悩んでいた時に、創業者だった祖父の商売への想いを、祖母が教えてくれました。
「近所の方たちにも喜ばれることをしよう」
70年前の山﨑建材の理念に立ち返り、2004年4月に「リフォーム課」を設立しました。

まったくの手探り状態でスタートしたリフォーム事業は、最初は失敗ばかりの毎日でした。
当時はお願いできる職人さんもおらず、自分たちで取替工事を行っていました。
それでも毎日現場をこなす中で、少しずつ知識や技術・経験が付き、手伝ってくれる職人さんや、応援してくれるお客さまも増えてきました。

そこで、2009年3月に更なるサービスの向上を目指し、INAXが展開するリフォームネットワーク「LIFA」に加盟、「ライファ八幡中央」としてリニューアルしました。
現在は「LIXILリフォームショップ山﨑建材」と名称変更しております。

特に力を入れているのが顧客満足。
「顧客満足=お客さまへの思いやり」と定義し、創業当時から脈々と山﨑建材に引き継がれてきた「お客様に喜ばれるコトをしよう」という社風を活かして来ました。

お陰さまで、5年連続で「顧客満足度コンテスト」で入賞、2010年と2013年には全国1位に選ばれることができました。
本当にありがとうございます。


これからも、80年以上にわたりお世話になりました地域の皆様の快適な住まいづくりに貢献していきたいと思います。
LIXILリフォームショップ山﨑建材のリフォームをよろしくお願いいたします。

山﨑 星児

代表取締役社長

山﨑 星児